第六百五十一章 品牌危机
许桃桃不方便多说,但也知道表哥是关心她。
她只好稍微透露了点,好叫赵镇宽心,也算为顾教授正名。
“咳咳,老顾还是出了力的,顾家出面,汤美升就是秋后蚂蚱,以后甭想蹦跶了。”
上升到顾、汤两家的关系,赵镇便心知肚明的不再多问。
“汤美升不足为惧,”许桃桃皱眉说起另一个话茬,“只是我怎么听说那天闹事还真有人当了真,偷偷说咱店里食材有问题?”
这事非同小可,许桃桃是听徐静雅提了一嘴才警醒的,那天当场就该去掉隐患的,现在危机冒头,许桃桃不能不重视。
赵镇当即心里就是一个咯噔。
“不能吧?我那天跟店里的客人打过招呼,而且派出所抓人的时候大家伙都看见了,这得多傻才会相信那种明晃晃栽赃诬陷的话?”
话是这么说,他心里却有点惴惴。
“这事能马虎的吗?”许桃桃拧着眉反问。
赵镇模棱两口的回答并不能让她满意。
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食品安全问题不是小事,有时候众口铄金,假的也能被说成真的。
赵镇被许桃桃严肃的态度影响,立马仔细回想了一下这些天店里的情况。
不知道是他多想还是真的缺漏了什么,好像似乎还真有店员跟他汇报说客户偷偷议论过那天闹事的事。
当时他忙的很,没把店员的话放在心上。
这会被许桃桃提醒,赵镇还有啥不明白的,自个当时疏忽,造成了现在越发严重的情形。
而他蠢得一直没看出问题,这个店铺负责人算是白当了!
一时他悔得肠子都青了。
许桃桃是相信赵镇能力的,但她同时也很清楚赵镇身上的不足。
他太过粗枝大叶,基本上这也是男同志们的通病,没有女同志来得细致敏感。
“那怎么办?现在跟那些客户解释,他们还以为我们做贼心虚呢?”
赵镇头疼的很,浑身透着颓丧,往日精明强干的赵经理形象荡然无存。
许桃桃嫌弃的瞥了他一眼:“慌啥!能不能有点出息!”
赵镇欲哭无泪:“表妹!这次是我工作不到位造成的疏忽,你处置我吧,不过在处置我之前,你赶紧想想该咋办,咱现在好不容易打起来的一手好牌,可不能被我这颗老鼠屎给毁了呀!”
许桃桃嘴角抽抽,您对自个的定位还真独到。
她漂亮的眉眼一肃,正色道:“老鼠屎不至于,不过你这次的确需要引以为戒,好在事态还没发展到无法挽救的时候,真到那时候再采取措施,咱就真一起完蛋了。”
很多企业明明看上去蒸蒸日上,却慢慢走下坡路的主要原因就是没有把看上去并不大的事件当回事。
千里之堤、溃于蚁穴,不上心的态度最终只会导致任何一件恶性.事件的危害蔓延,直至最后完全失控,彻底崩盘。
所以,涉及到品牌信誉这个问题,哪怕是最不起眼的一件小事,都要引起高度重视、谨慎对待。
赵镇急得像热锅上的蚂蚁,这货哪还有心情听他小表妹讲啥大道理。
他这会只觉得自个是‘长城食品’的千古罪人,别说引咎辞职,他快没脸回去见江东父老了好吗!
见小表妹还慢慢悠悠的长篇大论,他立马一个劲的点头。
“是是是,你说啥都对,下次我肯定改!这次呢?这次该咋办你倒是说啊!”
赵镇催促许桃桃。
“呵,现在知道急了?”
许桃桃一个眼神就能把赵镇直接钉在耻辱柱上。
赵镇的脸涨红。
反观许桃桃嘴上说着事态严重性,面上却一副不急不缓的模样,“这次咱们站出来简简单单的解释,能不能起效果不说,以后再发生类似的事件,再站出来解释?你不怕嘴皮子说干,我还嫌麻烦呢。
这种应对治标不治本,没有可取性。
只要这次不把那些声音锤死了,你信不信以后动不动就会有人把这次‘客户食品中毒’拿出来说事?”
赵镇严肃纠正:“没有客户中毒,那是抹黑,是假的!”
许桃桃轻嗤:“谁管你真的假的,图一时嘴快也好,商业竞争对手打击报复也好,人们只相信他愿意相信的。”
许桃桃从不小看人性的卑劣,也从不抱侥幸心态。
她只回预先将所有危机掐死在摇篮里。
赵镇苦着脸:“那咋办啊?”
许桃桃轻叩桌面,她水眸眯起,声音中带着从容与狡黠:“危机,‘危险’和‘机遇’,既是危险,也是机遇。”
“啥意思?”赵镇两眼呆滞。
他都被小表妹搞蒙了。
咋又说教呢?
这都是啥时候了!
哎呀,真是皇帝不急太监急!
许桃桃耐心的给他解释:“这次‘食物中毒’事件,对我们‘长城食品’来说,看似是一次抹黑、中伤,很有口能面临口碑下降、产品滞销等等险境,但是,如果我们能够成功解决这次品牌危机,反败为胜,那么,这对我们长城食品来说,何尝又不是一次盛大的宣传机会!”
赵镇脑子不算笨,他虽然一开始因为心急,乱了分寸,但是在许桃桃的指点下,他恍然明白了他家小表妹的意思。
他惊愕道:“还能这么搞?”
可是下一刻他又忧心了。
小表妹说的挺漂亮,但这其中如何反败为胜,将危机转变成机遇,里面涉及到的方方面面如果没有把控好,或者说得再难听点,直接玩脱了。
那,赵镇心尖颤了颤,他们该如何收场?
他看着许桃桃欲言又止。
许桃桃一眼就瞧出他在想啥,只是任何事都有可能面临失败,不能因为成功率不高就放弃一次宝贵的机会。
再说,许桃桃又不是那种没有把握还瞎搞的人。
在同赵镇说出这个想法时,她的脑子里已经大致有了一个可用的公关计划,不能说有十成把握,就算不能将这次危机扭转成机遇,至少她能保证只要计划顺利进行下去,一棒子捶死外面对卤香香和长城食品的恶意揣测的声音,是肯定可以做到的。
对长城食品来说,这些目的达到,其实就已经无功无过了。
许桃桃心想,既然如此,她为何不索性搞一把大的呢?
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她只好稍微透露了点,好叫赵镇宽心,也算为顾教授正名。
“咳咳,老顾还是出了力的,顾家出面,汤美升就是秋后蚂蚱,以后甭想蹦跶了。”
上升到顾、汤两家的关系,赵镇便心知肚明的不再多问。
“汤美升不足为惧,”许桃桃皱眉说起另一个话茬,“只是我怎么听说那天闹事还真有人当了真,偷偷说咱店里食材有问题?”
这事非同小可,许桃桃是听徐静雅提了一嘴才警醒的,那天当场就该去掉隐患的,现在危机冒头,许桃桃不能不重视。
赵镇当即心里就是一个咯噔。
“不能吧?我那天跟店里的客人打过招呼,而且派出所抓人的时候大家伙都看见了,这得多傻才会相信那种明晃晃栽赃诬陷的话?”
话是这么说,他心里却有点惴惴。
“这事能马虎的吗?”许桃桃拧着眉反问。
赵镇模棱两口的回答并不能让她满意。
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食品安全问题不是小事,有时候众口铄金,假的也能被说成真的。
赵镇被许桃桃严肃的态度影响,立马仔细回想了一下这些天店里的情况。
不知道是他多想还是真的缺漏了什么,好像似乎还真有店员跟他汇报说客户偷偷议论过那天闹事的事。
当时他忙的很,没把店员的话放在心上。
这会被许桃桃提醒,赵镇还有啥不明白的,自个当时疏忽,造成了现在越发严重的情形。
而他蠢得一直没看出问题,这个店铺负责人算是白当了!
一时他悔得肠子都青了。
许桃桃是相信赵镇能力的,但她同时也很清楚赵镇身上的不足。
他太过粗枝大叶,基本上这也是男同志们的通病,没有女同志来得细致敏感。
“那怎么办?现在跟那些客户解释,他们还以为我们做贼心虚呢?”
赵镇头疼的很,浑身透着颓丧,往日精明强干的赵经理形象荡然无存。
许桃桃嫌弃的瞥了他一眼:“慌啥!能不能有点出息!”
赵镇欲哭无泪:“表妹!这次是我工作不到位造成的疏忽,你处置我吧,不过在处置我之前,你赶紧想想该咋办,咱现在好不容易打起来的一手好牌,可不能被我这颗老鼠屎给毁了呀!”
许桃桃嘴角抽抽,您对自个的定位还真独到。
她漂亮的眉眼一肃,正色道:“老鼠屎不至于,不过你这次的确需要引以为戒,好在事态还没发展到无法挽救的时候,真到那时候再采取措施,咱就真一起完蛋了。”
很多企业明明看上去蒸蒸日上,却慢慢走下坡路的主要原因就是没有把看上去并不大的事件当回事。
千里之堤、溃于蚁穴,不上心的态度最终只会导致任何一件恶性.事件的危害蔓延,直至最后完全失控,彻底崩盘。
所以,涉及到品牌信誉这个问题,哪怕是最不起眼的一件小事,都要引起高度重视、谨慎对待。
赵镇急得像热锅上的蚂蚁,这货哪还有心情听他小表妹讲啥大道理。
他这会只觉得自个是‘长城食品’的千古罪人,别说引咎辞职,他快没脸回去见江东父老了好吗!
见小表妹还慢慢悠悠的长篇大论,他立马一个劲的点头。
“是是是,你说啥都对,下次我肯定改!这次呢?这次该咋办你倒是说啊!”
赵镇催促许桃桃。
“呵,现在知道急了?”
许桃桃一个眼神就能把赵镇直接钉在耻辱柱上。
赵镇的脸涨红。
反观许桃桃嘴上说着事态严重性,面上却一副不急不缓的模样,“这次咱们站出来简简单单的解释,能不能起效果不说,以后再发生类似的事件,再站出来解释?你不怕嘴皮子说干,我还嫌麻烦呢。
这种应对治标不治本,没有可取性。
只要这次不把那些声音锤死了,你信不信以后动不动就会有人把这次‘客户食品中毒’拿出来说事?”
赵镇严肃纠正:“没有客户中毒,那是抹黑,是假的!”
许桃桃轻嗤:“谁管你真的假的,图一时嘴快也好,商业竞争对手打击报复也好,人们只相信他愿意相信的。”
许桃桃从不小看人性的卑劣,也从不抱侥幸心态。
她只回预先将所有危机掐死在摇篮里。
赵镇苦着脸:“那咋办啊?”
许桃桃轻叩桌面,她水眸眯起,声音中带着从容与狡黠:“危机,‘危险’和‘机遇’,既是危险,也是机遇。”
“啥意思?”赵镇两眼呆滞。
他都被小表妹搞蒙了。
咋又说教呢?
这都是啥时候了!
哎呀,真是皇帝不急太监急!
许桃桃耐心的给他解释:“这次‘食物中毒’事件,对我们‘长城食品’来说,看似是一次抹黑、中伤,很有口能面临口碑下降、产品滞销等等险境,但是,如果我们能够成功解决这次品牌危机,反败为胜,那么,这对我们长城食品来说,何尝又不是一次盛大的宣传机会!”
赵镇脑子不算笨,他虽然一开始因为心急,乱了分寸,但是在许桃桃的指点下,他恍然明白了他家小表妹的意思。
他惊愕道:“还能这么搞?”
可是下一刻他又忧心了。
小表妹说的挺漂亮,但这其中如何反败为胜,将危机转变成机遇,里面涉及到的方方面面如果没有把控好,或者说得再难听点,直接玩脱了。
那,赵镇心尖颤了颤,他们该如何收场?
他看着许桃桃欲言又止。
许桃桃一眼就瞧出他在想啥,只是任何事都有可能面临失败,不能因为成功率不高就放弃一次宝贵的机会。
再说,许桃桃又不是那种没有把握还瞎搞的人。
在同赵镇说出这个想法时,她的脑子里已经大致有了一个可用的公关计划,不能说有十成把握,就算不能将这次危机扭转成机遇,至少她能保证只要计划顺利进行下去,一棒子捶死外面对卤香香和长城食品的恶意揣测的声音,是肯定可以做到的。
对长城食品来说,这些目的达到,其实就已经无功无过了。
许桃桃心想,既然如此,她为何不索性搞一把大的呢?
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