第七百四十二章 处理结果
一听以后真能在卤香香吃着饭,客人欢喜得差点一蹦三尺高。
“这个好啊,以后我就不去国营饭店了,到那边每次都要等菜不说,服务员的态度还特别差!”
不像卤香香,别看排队也要好一会时间,但人家下单过不到五分钟东西都能上齐。
听说这次新招了后厨之后,上菜速度就更快了。
店里还有收音机放音乐,压根不会叫人等得不耐烦。
这环境,这价位,这服务质量,谁还去国营饭店给自己找罪受!
与他有一样想法的客人太多了,许桃桃甚至听见了不少欢呼声。
赵镇得知许桃桃回来的消息连忙从新店赶过来,刚走进店里就听见一阵阵欢呼声,还以为发生了啥事。
就看见自家出差了一个多月的小表妹笑脸盈盈的站在人群中给客户们在说下周可能上主食的事。
许桃桃也看见了赶回来的表哥,她笑着跟客人们打了个招呼,对赵镇使了个眼色,带着人就上楼了。
她刚走进办公室脸色就变了。
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别看平时赵镇跟她嘻嘻哈哈没个正形,但其实他还挺怕自家这个说一不二的小表妹的。
一看她这脸色,赵镇心里就是一咯噔。
他在来的路上也听人提了卢淑芬的服务态度差的事,但卢淑芬这位同志吧,她情况比较特殊,赵镇还真不知道该咋处理。
好在桃桃回来了,赵镇正好跟小表妹商量商量。
许桃桃:“说吧,到底咋回事,我不相信这么个人什么品性这么多天你看不出来,你不开除她肯定是有原因,现在告诉我你顾忌的原因是是啥?”
“成吧,既然你看出来了,那我就不瞒着了。”
赵镇揉了揉眉心,给她讲了卢淑芬的事。
“卢淑芬不是上次我们正式招进来的那批工人,她刚入职没一个星期,之前在老家县城的国营饭店干服务员,之所以辞掉之前的工作来咱们这边,主要是她没了男人,家里还有两个儿子要养,肚子里还怀着一个,是遗腹子,她觉得咱们这里的店员工资高,特地跟季风的妹妹换了工作。”
听到这,许桃桃大概就懂了赵镇的为难之处。
然后又听赵镇接着用沉重的语气说,“卢淑芬的男人是在战场上死的。”
一个军嫂,为了多赚点钱养亡夫留下的三个孩子,背井离乡跑到首都这边,甚至放弃了人人羡慕的铁饭碗。
她的丈夫还是个为国捐躯的英雄。
许桃桃也沉默了。
赵镇顿了顿,又道:“你别怪我多嘴,这卢淑芬同志真的不容易,我知道为她求情不应该,但她只是之前一直都在国营饭店当服务员,服务态度一时半会改不过来,但她从入职至今,绝对是店里最能吃苦的同志。
每天早上第一个来,为了算账又准又快,听说天天都在宿舍里练打算盘,现在打得可溜了,王芳都夸。
真的是很能吃苦的一个同志,我希望厂长你能再给她一个机会。”
说到最后,赵镇心想他也尽力了,卢淑芬的确在对待客人的态度上有问题,但本人就对算得上是吃苦耐劳的好同志。
更何况她真的很需要这份工作,他希望小表妹能再考虑考虑。
[嘤嘤嘤,宿主,淑芬好可怜,你就帮帮她吧。]
系统不知道也跟着凑什么热闹,帮着卢淑芬向许桃桃求情起来。
一个个搞得她好像是莫得感情的冷血之人似的。
许桃桃顶着表哥眼巴巴的眼神,道:“规定就是规定,她违反了规定就要接受处罚,这次绕过卢淑芬,下次再有人求情,是不是也要网开一面。
一而再再而三的,表哥觉得以后还会有人遵守规章制度吗?”
赵镇张了张嘴。
不等他开口,许桃桃又脸色平静的接着道:“不过我正想再给首都这边招个会计,卢淑芬不是算盘打得溜嘛,明天叫她面个试,如果过了以后就跟着王芳留在财务科。
不过想上岗,她还得重新接受培训,她那在国营饭店养成的对客人呼三喝四的臭毛病,必须给戒了!”
赵振眼睛一亮。
“桃桃!哎呀,真是不愧是我的小表妹,就是这么有人情味,这么善良!…”
许桃桃被赵镇马屁拍得脸有些热。
哼,条件允许之下,她也不是个赶尽杀绝的人好吧。
或许换了旁人,今天卢淑芬必走无疑,但法外还有人情,就凭卢淑芬去世的丈夫,许桃桃也不可能真叫她丢了这份赖以生存的工作。
只是前提还是要她能扭转对待客户的态度。
她道:“我丑话说在前头,要是她还今天这德行,我可不会再手下留情。”
赵镇:“是是是,这个当然,回头我IU好好训这个女同志,今天真是太不像话了,瞧对你说的那些话,我痛批她!”
许桃桃纠正:“对我无所谓,是她对客户这个群体,客户就是我们的衣食父母,想要效益你就得把服务搞上去,以后像卤香香这种的餐馆只会越来越多,最后竞争,拼得就是服务。
表哥,记住我这句话,万里之堤,溃于蚁穴。
‘服务至上’这个宗旨,我希望店里所有的店员都能牢记。”
或许是她的态度太郑重了,赵镇收起嬉皮笑脸,把她这番话记在了心里。
站在办公室门外的卢淑芬煎熬的等待着办公室里对她的处理结果。
此时此刻她懊悔得很,都怪他刚才一时嘴快,啥话都敢往外秃噜。
店长吩咐了多少遍就是转不过弯来,嘴巴就跟没把门似的!
正当她焦急的等待中,办公室门从里面开开了。
她下意识的看向许桃桃,声如蚊蚋:“厂、厂长——”
她手攥成了一个拳头,浑身笼罩着悔恨的气息,嘴唇都是惨白的。
被吓的。
许桃桃冷淡的朝她点了下头,越过她直接走出了办公室。
卢淑芬脸更白了,甚至要哭出来:“赵经理——”
“卢淑芬啊卢淑芬,你啊真的是……”
赵镇摇了摇头不再说话。
他也觉得要晾晾这个卢淑芬,就得让她吓破胆,看她以后还敢不敢再口无遮拦。
卢淑芬眼眶一红:“呜呜呜呜……”
悔不当初啊。
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“这个好啊,以后我就不去国营饭店了,到那边每次都要等菜不说,服务员的态度还特别差!”
不像卤香香,别看排队也要好一会时间,但人家下单过不到五分钟东西都能上齐。
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店里还有收音机放音乐,压根不会叫人等得不耐烦。
这环境,这价位,这服务质量,谁还去国营饭店给自己找罪受!
与他有一样想法的客人太多了,许桃桃甚至听见了不少欢呼声。
赵镇得知许桃桃回来的消息连忙从新店赶过来,刚走进店里就听见一阵阵欢呼声,还以为发生了啥事。
就看见自家出差了一个多月的小表妹笑脸盈盈的站在人群中给客户们在说下周可能上主食的事。
许桃桃也看见了赶回来的表哥,她笑着跟客人们打了个招呼,对赵镇使了个眼色,带着人就上楼了。
她刚走进办公室脸色就变了。
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别看平时赵镇跟她嘻嘻哈哈没个正形,但其实他还挺怕自家这个说一不二的小表妹的。
一看她这脸色,赵镇心里就是一咯噔。
他在来的路上也听人提了卢淑芬的服务态度差的事,但卢淑芬这位同志吧,她情况比较特殊,赵镇还真不知道该咋处理。
好在桃桃回来了,赵镇正好跟小表妹商量商量。
许桃桃:“说吧,到底咋回事,我不相信这么个人什么品性这么多天你看不出来,你不开除她肯定是有原因,现在告诉我你顾忌的原因是是啥?”
“成吧,既然你看出来了,那我就不瞒着了。”
赵镇揉了揉眉心,给她讲了卢淑芬的事。
“卢淑芬不是上次我们正式招进来的那批工人,她刚入职没一个星期,之前在老家县城的国营饭店干服务员,之所以辞掉之前的工作来咱们这边,主要是她没了男人,家里还有两个儿子要养,肚子里还怀着一个,是遗腹子,她觉得咱们这里的店员工资高,特地跟季风的妹妹换了工作。”
听到这,许桃桃大概就懂了赵镇的为难之处。
然后又听赵镇接着用沉重的语气说,“卢淑芬的男人是在战场上死的。”
一个军嫂,为了多赚点钱养亡夫留下的三个孩子,背井离乡跑到首都这边,甚至放弃了人人羡慕的铁饭碗。
她的丈夫还是个为国捐躯的英雄。
许桃桃也沉默了。
赵镇顿了顿,又道:“你别怪我多嘴,这卢淑芬同志真的不容易,我知道为她求情不应该,但她只是之前一直都在国营饭店当服务员,服务态度一时半会改不过来,但她从入职至今,绝对是店里最能吃苦的同志。
每天早上第一个来,为了算账又准又快,听说天天都在宿舍里练打算盘,现在打得可溜了,王芳都夸。
真的是很能吃苦的一个同志,我希望厂长你能再给她一个机会。”
说到最后,赵镇心想他也尽力了,卢淑芬的确在对待客人的态度上有问题,但本人就对算得上是吃苦耐劳的好同志。
更何况她真的很需要这份工作,他希望小表妹能再考虑考虑。
[嘤嘤嘤,宿主,淑芬好可怜,你就帮帮她吧。]
系统不知道也跟着凑什么热闹,帮着卢淑芬向许桃桃求情起来。
一个个搞得她好像是莫得感情的冷血之人似的。
许桃桃顶着表哥眼巴巴的眼神,道:“规定就是规定,她违反了规定就要接受处罚,这次绕过卢淑芬,下次再有人求情,是不是也要网开一面。
一而再再而三的,表哥觉得以后还会有人遵守规章制度吗?”
赵镇张了张嘴。
不等他开口,许桃桃又脸色平静的接着道:“不过我正想再给首都这边招个会计,卢淑芬不是算盘打得溜嘛,明天叫她面个试,如果过了以后就跟着王芳留在财务科。
不过想上岗,她还得重新接受培训,她那在国营饭店养成的对客人呼三喝四的臭毛病,必须给戒了!”
赵振眼睛一亮。
“桃桃!哎呀,真是不愧是我的小表妹,就是这么有人情味,这么善良!…”
许桃桃被赵镇马屁拍得脸有些热。
哼,条件允许之下,她也不是个赶尽杀绝的人好吧。
或许换了旁人,今天卢淑芬必走无疑,但法外还有人情,就凭卢淑芬去世的丈夫,许桃桃也不可能真叫她丢了这份赖以生存的工作。
只是前提还是要她能扭转对待客户的态度。
她道:“我丑话说在前头,要是她还今天这德行,我可不会再手下留情。”
赵镇:“是是是,这个当然,回头我IU好好训这个女同志,今天真是太不像话了,瞧对你说的那些话,我痛批她!”
许桃桃纠正:“对我无所谓,是她对客户这个群体,客户就是我们的衣食父母,想要效益你就得把服务搞上去,以后像卤香香这种的餐馆只会越来越多,最后竞争,拼得就是服务。
表哥,记住我这句话,万里之堤,溃于蚁穴。
‘服务至上’这个宗旨,我希望店里所有的店员都能牢记。”
或许是她的态度太郑重了,赵镇收起嬉皮笑脸,把她这番话记在了心里。
站在办公室门外的卢淑芬煎熬的等待着办公室里对她的处理结果。
此时此刻她懊悔得很,都怪他刚才一时嘴快,啥话都敢往外秃噜。
店长吩咐了多少遍就是转不过弯来,嘴巴就跟没把门似的!
正当她焦急的等待中,办公室门从里面开开了。
她下意识的看向许桃桃,声如蚊蚋:“厂、厂长——”
她手攥成了一个拳头,浑身笼罩着悔恨的气息,嘴唇都是惨白的。
被吓的。
许桃桃冷淡的朝她点了下头,越过她直接走出了办公室。
卢淑芬脸更白了,甚至要哭出来:“赵经理——”
“卢淑芬啊卢淑芬,你啊真的是……”
赵镇摇了摇头不再说话。
他也觉得要晾晾这个卢淑芬,就得让她吓破胆,看她以后还敢不敢再口无遮拦。
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